Garantía

DANKON sólo ofrece una garantía en los productos de las categorías:

Electrónicos

Cuando dichos productos no tengan un adecuado funcionamiento o tengan defectos cuyo origen sea imputable al fabricante, durante su uso normal y correcto del producto.

No aplica garantía en las siguientes categorías:

Salud
Belleza
Cosméticos

Para hacer válida la garantía, el cliente debe enviar por correo electrónico a la siguiente dirección: atencion@dankon.com.mx el comprobante de pago e informar el defecto del producto.

Para estos efectos el cliente debe proporcionar:

Nombre completo
Especificar la falla
Correo electrónico
Fecha de entrega de los productos
Evidencias de la falla

Los plazos de la garantía es de 15 días, contados a partir de la entrega de los productos.

De ser el caso se reemplazará el producto por uno nuevo igual o similar. De no tener existencia del producto nuevo o similar, el consumidor podrá optar por la devolución de su dinero, y el reembolso será realizado por el medio que corresponda.

La garantía no es válida cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales (manual de usuario), cuando el producto no hubiese operado de acuerdo con el manual de usuario y cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por el fabricante nacional, importador o comercializador responsable.